Reminder: MS QA Day – 22 февраля, Москва

Tweet (Читателям Happy PM - скидка 10%: при регистрации в поле “Комментарии” укажите “Happy PM”) Тем, кто еще не собирается начать отмечать праздник защитника отечества 22-го февраля, напоминаем, что именно в этот день в Москве пройдет конференция MS QA Day (http://www

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Уход людей: а как правильно?

Tweet

Оживленное обсуждение развернулась вокруг ситуации с неожиданным увольнением сотрудника. Спасибо всем, кто высказал свое мнение. Николай Сапцин прислал по почте любопытный анализ ситуации:

IMHO, основной вывод из вышеприведенной истории следующий: Главный герой (менеджер) ведет себя крайне непрофессионально. А именно – вешает лапшу на уши подчиненным. Попытаюсь обосновать свое мнение.

В пункте 2 говорится о стабильности А реальная стабильность – она обычно в крупных конторах а-ля ГАЗ-МЯС

В таких организациях, как правило, провернуть что-либо подобное пунктам 3 и 4 невозможно. Скорее всего, в пункте 2 менеджер молол  чепуху сотруднику лишь бы его удержать.

Здесь возможны два основных варианта:

1. Менеджер ВСЕГДА молол  чепуху сотруднику.

2. Менеджер раньше говорил правду а теперь ВДРУГ  начал молоть  чепуху сотруднику.

В обоих случаях сотруднику стоит срочно поменять менеджера. Чем он и занимается.

Комментариев к ситуации много, я рекомендую их все прочитать, а мне очень понравилось, как написал по поводу ситуации Dmitriy:

Tweet

Как описано в статье, подобных ситуаций желательно избегать или прогнозировать, но если случилось, действую по следующему алгоритму:

1. На следующий день назначаю встречу 1х1 с сотрудником. Встречу условно делю на 3 этапа:

а) Спрашиваю, что не устраивает на текущем месте работы и что предложили на новой. Т.к. сотрудник уже сообщил об уходе, у него развязываются руки и язык  . Главное для меня как менеджера – сохранять душевное спокойствие (даже если причиной ухода являюсь я сам). Даю человеку выговориться, внимательно слушаю и делаю пометки.

б) Обсуждаем процесс передачи дел

в) В конце спрашиваю, подписал ли сотрудник оффер (п. 6-б.) и согласовал ли срок выхода на новое место. Если да, то изменить ситуацию сложнее.

2. Иду с пометками к директору. Думаем, можно ли решить имеющиеся вопросы.

Важная недоработка менеджера описана в п.5. Он не просчитал ситуацию на несколько шагов вперед, и рискует не только попасть в черный список увольняющегося сотрудника, но и создать прецедент шантажа для других членов команды. Поэтому менеджеру самому важно оценить реалистичность найденных решений

3. Если решения есть, назначаю встречу с сотрудником и, по возможности, директором, на которой:

а) Предлагаю решения не всех проблем, а те, которые действительно может решить компания:
– Хочешь освоить технологию Х – В проекте Y менеджер как раз набирает команду;
– Считаешь что всего добился в этом проекте- Можешь возглавить новый проект и набрать свою команду;
– Не хочешь работать с сотрудником А – этот сотрудник переходит в другой отдел и с ним этот вопрос уже решен.
– и.т.д.

б) Преподношу сотруднику варианты как неожиданные для него (и на текущем месте можно что-то изменить!) и естественные для руководства (это произойдет независимо от ответа сотрудника)

Слежу за реакцией сотрудника, загораются ли у него глаза. Если нет, человек для себя уже все решил. Если да, есть шанс, и менеджеру нужно пытаться его использовать, но без фанатизма, с учетом интересов всей команды и компании.

И напоследок. Стараюсь избегать п.7. С хорошими сотрудниками нужно поддерживать хорошие отношения.

Я категорически согласен с этим “напоследком”.

Во-первых, негативно уходящий сотрудник может достаточно существенно навредить компании и потрепать нервы всем.

Во-вторых, и это даже важнее, ИТ-мир очень маленький. Где мы еще столкнемся, никто не знает. Поэтому со всеми, с кем расставался я, я старался поддерживать нормальные человеческие отношения.

Один мой знакомый менеджер человеку, который от него увольнялся, напоследок при всех подарил подарок – хорошую техническую книгу. И не поленился для этого приехать на работу, хотя был на тот момент в отпуске.

Это очень правильное решение, имхо. То, что люди уходят из компании – достаточно естественная вещь. Ведь несмотря на все рекомендации:

• Общаться с людьми лично – на формальных встречах 1:1 или просто за кофе и обедом
• Слушать, что люди думают о будущем и пытаться это как-то связать с текущей работой
• …

Все равно в какой-то момент человек может понять, что здесь он себя не видит. Ну вот увлекся человек инвестированием на фондовом рынке или тренерской деятельностью. И ни в рамках вашего проекта. ни в рамках вашей компании вы не можете ничего ему предложить. Что делать?

Планировать уход человека, помогать ему уйти максимально мягко и сказать спасибо напоследок. И в следующий раз, когда он будет нашим начальником, он поступит так же. )

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Что делает менеджер, когда увольняются хорошие люди?

Прочитал на днях любопытную статью Володи Железняка “Волна увольнений”

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Отзывы о Клубе IT-менеджеров

Опубликовали первые позитивные отзывы участников о Клубе IT-менеджеров проекта Стратоплан

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Опрос: Хороший ли сервис мы предоставляем заказчику?

Серега Бережной, большой специалист по взаимоотношениям с заказчиком в заказной разработке, решил собрать отечественный опыт по тому, как строить отношения с заказчиком. На эту тему устроено исследование, оно же  опрос “Хороший ли сервис мы предоставляем заказчику?”, по поводу которого Сергей говорит следующее:

<Что дает исследование>

Главная цель – Руководители проектов /программ/компаний поймут, что можно и нужно знать и делать, чтобы понять насколько Заказчик доволен текущим уровнем предоставления услуг по разработке (а также тестированию, поддержке, настройке, «свой вариант») программного обеспечения.

Во-вторых, хочу, чтобы отечественные Компании предоставляли лучший сервис и наращивали объемы экспорта услуг, а это доходы в местные бюджеты.

В-третьих, у меня есть идеи как на базе этого исследования предложить изменения, направленные на улучшение процессов работы с Заказчиками в ИТ.

В-четвертых, хочу проверить, дозрела ли блогосфера до серьезных коллективных идей или все еще остается «лидером броуновского движения мыслей»  .

Если у вас есть что сказать на эту тему и вы хотели бы, чтобы ваши слова прочитали сотни и тысячи коллег, то не поленитесь – потратьте полчаса на заполнение формы ниже.

Впишите свое имя в первое отечественное исследование по работе с заказчиком ИТ-компаний!

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Тайм менеджмент в стиле Лего

Будучи летом в Штатах заехали с семьей в Леголэнд под Сан Диего. Что сказать – потрясающее место. Все сделано из лего. Включая лицо Эйнштейна масштабом в два этажа:

Вот сразу видно – большой ученый!

Побывав в Леголэнде, нельзя не увлечься этими конструкторами. Мы, помню, прямо по приезду в отель со старшим два часа собирали какой-то истребитель. Потрясающая штука эти конструкторы!

Потом страсть к лего как-то поутихла. А тут – на тебе, в обсуждениях стратоплановского IT-клуба промелькнуло описание техники тайм менеджмента при помощи лего.

Вот так, например, у человека выглядит план на день:

Однозначно, инновация! Которую, что немаловажно, можно потрогать руками. Непонятно, правда, где у автора хранятся списки задач по категориям (категории обозначены разными цветами). То ли надо ждать следующей статьи, то ли автор эту информацию умолчал, чтобы потом книгой издать. Но методика все равно очень симпатичная и забавная.

А главное – человек не успокоился на том, что ему не подходят известные системы управления временем, а взял и придумал что-то свое, что для него работает. За это автору безусловный респект.

А напоследок – еще пара фотографий из Леголэнда:

(На фотографии можно нажимать, тогда они открываются в полном размере)

Большой ПМ и два мини-ПМа на фоне лего-Вегаса

Картины из жизни маленького города Вашингтона

Улицы мини-мегаполисов

Zoom in

"Ничего, что я маленький..."

Лего-внедорожник в натуральную величину

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru

Онлайн тренинги по тестированию (январь-февраль 2011)

Коллеги из Software-Testing.ru сообщают, что у них сформировалось расписание тренингов на зиму 2011: Школа успешных тестировщиков (6 занятий) Начало: 19

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru